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번호 구분 제목
8 기타 첨부파일 클릭 시 익스플로러 오류 또는 하얀 창이 뜨는 경우

[ 첨부파일 클릭 시 익스플로러 오류 또는 하얀창이 뜨는 경우 조치사항 ]

  

첨부파일 클릭 시 익스플로러 오류가 발생하면서 창이 모두 닫히거나,  하얀창만 뜨고 첨부파일 내용이 확인되지 않을 경우 아래 안내에 따라 Acrobat Reader 의 설정을 변경하고 이용하시기 바랍니다.

    

 1  Acrobat Reader 를 실행합니다.

     Acrobat Reader는 6.0 이상이 설치되어 있어야 합니다.

  

 2  Acrobat Reader 에서 [ 편집  >  기본설정 ]을 선택합니다.

7 동영상수강 콜러스 플레이어 재설치 안내

[ 콜러스 플레이어 ( Kollus Player ) 재설치 안내 ]  

 

콜러스 플레이어 설치 후 인터넷 환경에 문제가 없음에도 끊김 현상이 자주 발생하거나,

까만화면, 실행오류등의 오류가 발생되는 경우 기존에 플레이어를 삭제하고 새로 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 

 

콜러스 플레이어 삭제 방법은 아래 2가지 방법으로 삭제를 완료하신 후 하단 수동설치 링크를 통해 새로 설치한 후 동영상 서비스를 이용하여 주시기 바랍니다.   

6 수강/배송 교재 분실 재구매 안내

[ 교재 분실 재구매 안내 ]

 

  

현재 이러닝박스에서는 한 강좌당 한개의 교재를 구매하실 수 있습니다.  

 

단, 강의 수강 중 교재 분실이나 파손등의 부득이한 경우가 발생 될 경우에는

동일 교재 재구매가 가능합니다.

※ 교재 재고가 남아 있는 경우 한해


교재 분실이나 파손 등으로 인해 교재 재구입을 원하시는 경우에는

학습지원센터(111-1599-1000) 또는 온라인상담을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
5 회원정보관리 만 14세 회원의 부모(후견인) 동의 절차 안내

[ 만 14세 회원 법정대리인(부모, 후견인) 동의 절차 안내 ]

 

 

정보통신망법에 의거 만 14세 미만의 회원이 홈페이지에 가입을 할 경우 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
이러닝박스는 부모님(후견인)의 휴대폰을 통해 법정대리인 인증하는 절차를 운영 중으로 본 절차는 최초1회 부모님의 동의를 받으시면 됩니다.

 

 법정대리인이란? 
    법에서 규정한 대리인이라는 뜻으로 미성년자에 대한 친권자나 후견인을 말합니다.


4 동영상수강 도서관 등 공공기관에서 에러 안내

[ 도서관/기숙학원등 공공기관 (에러코드: 80000) 안내  ]

  

 

도서관 또는 기숙학원등 공공기관에서는 보안을 위해 특정 사이트만 허용하고

외 다른 사이트 및 컨텐츠를 유해 여부와 관계없이 차단하는 경우가 있습니다.

 

차단여부를 확인하는 방법은 아래 < 차단여부 확인 >을 클릭하신 후 이미지가 정상적으로 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다.       

 

* 사이트가 차단되어 있을 경우 이미지가 뜨지 않습니다.

< 차단여부 확인 !!! >

3 결제/취소/환불 온라인 서점 주문 취소 및 환불 규정 안내

▶ 온라인 서점에서 주문한 도서 취소 및 환불규정은 다음과 같습니다.

 

1. 도서 취소/환불 조건

   - 발송 전 도서 : 배송상태가 " 입금승인" 상태인 경우, 도서 취소 및 환불 가능

   - 발송 후 도서

     ① 도서에 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 합니다.

          * 비닐 랩핑된 교재의 경우 랩핑을 훼손 또는 제거할 경우 환불이 불가 합니다.

      ② - 배송완료일 기준 10일 이내 반송해 주시기 바랍니다. 

  

 

2. 배송료

  - 회원 변심 : 교재 반송비 회원부담

    ※ 이러닝박스 부담(착불)으로 보내셨을 경우, 환불 금액에서 택배 착불 비용이 제외 됩니다.

 

  - 도서 불량 : 이러닝박스 부담

      ※ 불량 도서는 새 도서로 재발송 해드리며, 택배기사님께 새 교재와 불량 도서를 방문시 도서를 맞교환 하시면 됩니다.

 

3. 반송주소

 - 이러닝박스 본점 소재지 : 서울시 구로구 ***********************

 

4. 취소 / 환불 방법

   - 발송 전 도서 : 이러닝박스 학습지원센터(1599-1000)로 접수하여 취소 및 환불 요청

 

   - 발송 후 도서 

     ① 반송 시 ID, 회원명, 연락처, 환불 사유, 환불방법(캐쉬적립, 현금환불계좌정보)을 메모하여 반송

     ② 교재 반송 후 이러닝박스 담당자 확인이 되면 [ 마이페이지 > 알림 ]으로 반송여부 알림


2 수강/배송 수강기간 안내

[ 수강기간 안내  ]


이러닝박스에서 제공되는 강좌들은 강좌마다 각각의 수강기간이 책정되어 있습니다.

 

강좌 수강기간 확인 방법은 아래와 같습니다.

 

 1  강좌 목록에서 확인하고 싶은 강좌명을 클릭하여 강좌 상세보기로 이동 합니다.

    

 2   강좌 상세보기 페이지 상단에 위치한 수강기간 ]을 확인 합니다.

 

1 회원정보관리 회원 가입시 '이미 가입되어 있는 회원입니다' 메시지에 대한 안내

[ 회원 가입 시 '이미 가입되어 있는 회원입니다' 메시지에 대한 안내 ]

 

'이미 가입되어 있는 회원입니다' 라는 메시지는 대부분 입력한 휴대폰 정보 및 이메일주소로

이미 회원가입이 되어 있는 경우입니다.

 

우선 메인 화면 상단 우측에 있는 'ID·PW찾기'를 통해 가입한 아이디 및 비밀번호를 확인하시기 바랍니다.

 

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